Términos del servicio

Bienvenido a “lechepalpelo.com.ec”, donde usted encontrará funciones de sitio web y productos relacionados con la marca LECHE PAL PELO. Al visitar este sitio web y utilizar sus servicios usted acepta las políticas descritas en este apartado, por lo cual le recomendamos leer este acuerdo en su totalidad y con detenimiento.

La aceptación de los términos y condiciones implica el conocimiento, comprensión y conformidad con los mismos.

Intervienen por una parte el cliente y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona natural o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica; y por otra parte Leche pal pelo, legalmente representada en Ecuador.

“lechepalpelo.com.ec”, en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y no asumirá responsabilidad alguna por suplantación de identidad.

“lechepalpelo.com.ec”, no pretende vender productos a menores de 18 años. Un menor de edad puede acceder y navegar a través del sitio sin ningún inconveniente. Sin embargo, las compras de productos deben ser realizadas por un adulto y sólo se procesarán aquellas respaldadas y autorizadas por una persona mayor de 18 años.

“lechepalpelo.com.ec”, a través de la web https://lechepalpelo.com.ec/, pone a disposición de los clientes o usuarios sus productos a fin de que puedan acceder a conocerlos y adquirirlos mediante compra.

El contrato de compraventa de productos se perfecciona solamente cuando el cliente presione la opción de compra mediante la selección del producto y efectúe el pago según las modalidades de pago ofrecidas en la página. El mero registro o la remisión de la información no significa aceptación de ninguna compra.

Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente.

Es responsabilidad del cliente cualquier uso que de la clave suministrada se realice, la cual no deberá ser transferida o revelada a terceros. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.

En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio, en donde siguiendo las instrucciones, el cliente podrá recuperar o modificar su contraseña.

Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente debe escribir al email: gerencia.impobelle@gmail.com

“lechepalpelo.com.ec”, aceptará y procesará la compra de forma inmediata luego de efectuado el pago.

La confirmación de la compra se realizará por medio de correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por parte del cliente por medio de la expresión “muchas gracias por su compra” u otra similar. En todo caso, se entenderá perfeccionada la compra el momento de realización del pago por parte del cliente.

Si por motivos injustificados o de fuerza mayor o caso fortuito “lechepalpelo.com Ecuador”, no procesa la compra realizada por el cliente, procederá a devolver los dineros de forma total o parcial según corresponda, a una cuenta de titularidad del oferente, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.

El precio que se muestra en la página web, relativo a cada producto es el precio de venta al público, sin o con incluir el Impuesto al Valor Agregado o IVA, ni los costos de envío. 

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.

“lechepalpelo.com.ec”, no será responsable de las tarifas u otros rubros que se generen por transporte y envío de los bienes; los cuales se generarán dependiendo de las políticas de las empresas transportadoras y otras; mismas que son independientes, autónomas y ajenas a “lechepalpelo.com.ec”.

El pago se efectuará por DATAFAST o a traves de transferencia bancaria, cuyas políticas son independientes a “lechepalpelo.com.ec”.

“lechepalpelo.com.ec”, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

El cliente con la aceptación del pago de su compra, declara y sostiene: a) Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión, actividad o negocio lícito. b) Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley ecuatoriana como falta constitutiva de infracción penal. c) Nunca ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o sus tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la legislación penal; y, d) Exime de toda responsabilidad a “lechepalpelo.com.ec” por la información errónea, falsa y/o inexacta que se hubiese suministrado o por la violación de los términos del presente documento.

La factura se remitirá de manera electrónica al correo que previamente ha registrado nuestro cliente.

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio ecuatoriano, a través de una empresa de transporte, en un plazo máximo de 3 a  5 días hábiles, contados a partir de la aceptación de la compra, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor. 

El lugar de envío será la dirección señalada por el cliente en la compra, misma que podrá ser el domicilio del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, está debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, por lo que “lechepalpelo.com.ec” queda exonerada de cualquier responsabilidad al momento de la entrega.

No obstante lo señalado, la transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como “lechepalpelo.com.ec” coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe; razón por la que su responsabilidad finaliza con dicha transmisión.

Cualquier reclamo sobre la entrega de la mercadería deberá ser dirigida a la empresa de transporte una vez que la transmisión de la propiedad se haya efectuado, de conformidad con el párrafo que precede.

Toda venta efectuada se considerará como una venta en firme; por lo tanto, considerando la naturaleza de la mercadería, una vez abierto cualquier producto por parte del cliente, no se admitirá su devolución, salvo que esté respaldada en orden de autoridad judicial competente. 

En caso de proceder una devolución, exclusivamente por desperfectos de fabricación, previo respectiva valoración de “lechepalpelo.com.ec”, para lo cual el consumidor deberá entregar el producto en las mismas condiciones que recibió, dicha restitución económica se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado. De igual manera se procederá en caso de disposición de autoridad competente.

Para mayor información deberá revisarse el ANEXO 1 de las políticas de cambios y devoluciones. 

Sin perjuicio de lo determinado en las normas de la Legislación Ecuatoriana aplicable, “lechepalpelo.com Ecuador”, no asume responsabilidad alguna, daño o perjuicio, incluyendo mas no limitando la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar la web https://lechepalpelo.com/ec/, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños.

Bajo los términos aquí señalados, “lechepalpelo.com.ec”,  no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes; tampoco  por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del sitio https://lechepalpelo.com/ec/ o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de https://lechepalpelo.com/ec/ dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

Le sugerimos que revise nuestro Aviso de Privacidad (ANEXO 2), documento integrante del presente instrumento. 

La marca, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en https://lechepalpelo.com/ec/, se encuentran debidamente Legalizados.

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en https://lechepalpelo.com/ec/  son de propiedad exclusiva de impobelle.

Todos los Contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. 

Queda prohibido todo acto comercial de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta, distribución y/o exhibición de los contenidos de “lechepalpelo.com.ec”.

En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre Propiedad Intelectual. El usuario se obliga por los presentes Términos y Condiciones a no modificar el software del Sitio de ninguna manera.

Se considera expresamente prohibido el uso y reproducción de los signos distintivos y cualquier otro exhibido en https://lechepalpelo.com/ec/, so pena de verse incurso en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.

El cliente o usuario admite haber leído y entendido estos Términos y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Ecuatoriana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular.

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de “lechepalpelo.com Ecuador” y a partir de la fecha de modificación todas las operaciones que se celebren se regirán por el documento actualizado.

La legislación aplicable al presente acuerdo es la ecuatoriana, por lo que de existir cualquier controversia en torno a la aplicación de presente acuerdo, las partes renuncian fuero, jurisdicción y domicilio; y, se sujetarán a los jueces competentes del Cantón Quito, Provincia de Pichincha en la República del Ecuador.

El (los) usuario(s) ha(n) sido informado(s) y acepta(n) en su totalidad los términos y condiciones del acuerdo de servicios

Lechepalpelo.com está consciente de la importancia que representa para usted, la recolección y el uso que le damos a su información personal y el modo en que la compartimos, le agradecemos su confianza, usted puede estar seguro de que la tratamos con el debido cuidado y prudencia. El presente aviso describe nuestra política de privacidad. Al visitar lechepalpelo.com, usted acepta las prácticas descritas en el presente Aviso de Privacidad.

Los usuarios pueden navegar por nuestro sitio web sin decirnos quién es, ni revelar ninguna información personal. Sin embargo, una vez que usted nos proporciona sus datos personales, deja de ser anónimo para nosotros, y estará autorizando la transferencia y almacenamiento de ésta información a nuestros servidores, por lo que esta información será calificada como información de carácter confidencial.

Al registrarse como usuario en nuestra página web y al adquirir nuestros productos por este medio, usted de manera totalmente voluntaria nos proporciona información de dirección de correo electrónico, información de contacto físico, e información para el envío y entrega de productos (dirección y teléfono), así como datos para la facturación de los productos.

Al ingresar a nuestro Sitio, el usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas. Se le prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley.

Recolectamos información personal de nuestros clientes con fines promocionales exclusivamente y para medios de contacto. La información recolectada será e-mail, sms y correo directo, a través de registro en la página web, rifas, concursos y actividades con seguidores de la marca en redes sociales. 

Utilizamos la información que usted nos proporciona con el objeto de responder a sus peticiones, personalizar futuras compras que vaya a realizar, mejorar nuestros servicios y ponernos en contacto con usted. Las comunicaciones que se enviarán a los clientes serán correos electrónicos de bienvenida, con información del producto, mensajes de cumpleaños, información sobre eventos especiales y dinámicas promocionales, mensajes en fechas especiales y otros que impliquen información de producto o promoción. La información de nuestros clientes no se utilizará para ningún fin diferente a los anteriormente mencionados y será de nuestro uso exclusivo.

La desafiliación de todos los canales se debe hacer a través de atención al cliente.

Divulgamos información personal y de las cuentas de nuestros clientes cuando creemos que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar nuestros términos y condiciones de uso y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de lechepalpelo.com Ecuador, sus usuarios o terceros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio. Obviamente, lo anterior no incluye vender, arrendar, compartir o revelar de otro modo la información personalmente identificable de clientes con fines comerciales en violación a los compromisos expresados en el presente Aviso de Privacidad. Se le informará en el caso de que cualquier información sobre usted sea compartida con terceros, con el objeto de que tenga la oportunidad de decidir si no desea compartir dicha información.

Lechepalpelo.com Ecuador, puede compartir información total o parcial cuando se trate de cumplir con pedidos o solicitudes de autoridades competentes, previa verificación de la orden emitida para tal situación y una vez que se haya constatado que efectivamente quien emite la orden tiene plena competencia para realizar la solicitud.

Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora. Al finalizar, asegúrese de haber cerrado su sesión siempre que esté utilizando una computadora compartida.

Para mayor información puede contactarse a nuestras línea de servicio al cliente (57+2) 6959528 o (57) 318 359 0259 o a nuestro correo electrónico servicioalcliente@eurobelleza.com 

Lechepalpelo.com Ecuador, podrá modificar estas políticas de uso y privacidad en cualquier momento, haciendo públicos los cambios en el sitio web de manera que nuestros clientes conozcan siempre qué información recopilamos, cómo la recopilamos y las opciones del sitio.

IMPOBELLE también recolecta información no personal en forma agregada para seguimiento de datos como el número total de descargas del Aplicativo o portal web. Utilizamos esta información, que permanece en forma agregada, para entender el comportamiento del Aplicativo. Podemos también compartir esta información con otras compañías.

El Usuario podrá enviar a IMPOBELLE sus comentarios y cualquier otro contenido incluyendo ideas, sugerencias e inquietudes sobre el Aplicativo o portal web sobre la información incluida en éste, siempre y cuando tal información no sea ilegal, falsa, dañina, hostil, abusiva, irritante, problemática, amenazante, tortuosa, difamatoria, vulgar, obscena, pornográfica, infundada, violatoria de derechos de propiedad intelectual, injuriosa, odiosa o perjudicial, o respecto de la cual el usuario no cuente con las debidas autorizaciones legales o contractuales, o que contenga algún tipo de virus informático, o consista en correo masivo, campañas políticas, publicidad, o cualquier forma de spam. El envío de cualquier contenido (incluyendo información personal) a IMPOBELLE significa que el usuario ha otorgado a IMPOBELLE una licencia no exclusiva y gratuita para publicar, editar, reproducir, modificar, reorganizar, traducir, adaptar, crear obras derivadas de, transferir a terceros, sublicenciar o de cualquier otra manera divulgar a nivel mundial la información que el usuario ha enviado, a través del Aplicativo o de cualquier otro medio, previo el cumplimiento de las normas de propiedad intelectual que resulten aplicables, y sin necesidad de notificarle al usuario sobre el uso de tal información, ni requerir permisos, autorizaciones o consentimientos previos o por escrito de su parte. Esta licencia incluye el derecho de IMPOBELLE, y sus aliados comerciales, a su total discreción, de utilizar y transferir entre sí el nombre que el usuario ha remitido con el contenido o información que el usuario ha enviado. Esta licencia y autorización se entenderá como el otorgamiento de su consentimiento para el uso de su información personal, de conformidad con las leyes, precedentes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos y privacidad.

Una dirección de Protocolo de Internet (IP) es un conjunto de números que se asigna automáticamente a su o dispositivo móvil cuando el usuario accede a su proveedor de servicios de internet, o a través de la red de área local (LAN) de su organización o la red de área amplia (WAN). Los servidores web automáticamente identifican su dispositivo móvil por la dirección IP asignada a él durante su sesión en línea.

IMPOBELLE podrán recolectar direcciones IP para propósitos de administración de sistemas y para auditar el uso de nuestro sitio, todo lo anterior de acuerdo con la autorización de protección de datos que se suscribe para tal efecto. Normalmente no vinculamos la dirección IP de un usuario con la información personal de ese usuario, lo que significa que cada sesión de usuario se registra, pero el usuario sigue siendo anónimo para nosotros. Sin embargo, podemos usar las direcciones IP para identificar a los usuarios de nuestro sitio cuando sea necesario con el objeto de para exigir el cumplimiento de los términos de uso del sitio, o para proteger nuestro servicio, sitio u otros usuarios.

IMPOBELLE está comprometido en la protección de la seguridad de su información personal. IMPOBELLE tiene implementados mecanismos de seguridad que aseguran la protección de la información personal, así como los accesos únicamente al personal y sistemas autorizados, también contra la pérdida, uso indebido y alteración de sus datos de usuario bajo nuestro control.

Excepto como se indica a continuación, sólo personal autorizado tiene acceso a la información que nos proporciona. Además, hemos impuesto reglas estrictas a los empleados de IMPOBELLE con acceso a las bases de datos que almacenan información del usuario o a los servidores que hospedan nuestros servicios. Si bien no podemos garantizar que no ocurra la pérdida, mal uso o alteración de los datos haremos todo lo posible para evitar que eso suceda.

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES serán interpretados y ejecutados exclusivamente de acuerdo a las leyes de la República de Ecuador, sin perjuicio de las provisiones sobre conflicto de leyes de cualquier país

Cualquier controversia relacionada o que se genere en virtud o con ocasión de la aceptación, interpretación, ejecución de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o del uso o utilización que el usuario haga de este Aplicativo, los Contenidos y la información contenida en este Aplicativo, se resolverá mediante un Tribunal de Arbitramento ante la Cámara de Comercio de Cali, de conformidad con las siguientes reglas: – El Tribunal se sujetará al reglamento del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Cali. – El Tribunal estará integrado por tres (3) árbitros, designados por la Cámara de Comercio de Cali. – El Tribunal decidirá en derecho. – En caso de que la controversia sea de carácter técnico, la Cámara de Comercio designará un perito especializado en el tema. – El término para que el Tribunal se pronuncie de fondo será de tres (3) meses a partir de su constitución. – Los costos que se originen en la constitución y funcionamiento del Tribunal serán sufragados por partes iguales por quienes suscriben este convenio. La solución de una controversia a través del tribunal de arbitramento no suspende la ejecución del Contrato, salvo en los aspectos cuya ejecución dependa directa y necesariamente de la solución de la controversia.

Ninguna sección de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES podrá ser modificada, suprimida o agregada por el usuario del Aplicativo unilateralmente.

APLICABILIDAD

Si cualquier sección o parte de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES no se puede aplicar o resulta inválida, en su totalidad o en parte, bajo cualquier ley, o sea sentenciada como tal por decisión judicial, dicha parte será interpretada de conformidad con la ley aplicable y su falta de aplicabilidad o invalidez no hará que estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en general y las disposiciones remanentes o porciones de ellas sean inaplicables o inválidas o ineficaces en su totalidad y, en tal evento, dichas disposiciones serán cambiadas e interpretadas de tal manera que se logren de la mejor manera posible los objetivos de tales disposiciones no aplicables o inválidas, dentro de los límites de la ley aplicable o las decisiones aplicables de la corte.

INTEGRIDAD

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES constituyen los únicos términos entre IMPOBELLE y el usuario. La aceptación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES derogan cualquier acuerdo, pacto, declaración, entendimiento y garantía anterior o contemporáneo con respecto a este Aplicativo, el Contenido, la información contenida en este Aplicativo, y el objeto de estos Términos de Uso. En caso de cualquier conflicto entre estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y cualquier acuerdo o entendimiento verbal, escrito o previo, prevalecerán estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

NO RENUNCIA SOBRE EJECUCIÓN DEL ACUERDO

La no plataforma de IMPOBELLE de alguna de las condiciones, términos y derechos incluidos en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES no será interpretada como desistimiento o renuncia del derecho de IMPOBELLE en lo sucesivo de hacer cumplir o ejecutar dichas disposiciones.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES fueron actualizados por última vez el 25 de enero de 2024. Le recordamos que cuando el usuario accede y hace uso del Aplicativo o portal web, incluyendo todos y cualquiera de los Aplicativos web de IMPOBELLE, entenderemos que el usuario se obliga libremente al cumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.